Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako Mikonik DOO („Mikonik“, „mi“) prikuplja, koristi i štiti lične podatke kada posetite sajt mikonik.rs, pošaljete upit putem kontakt forme ili nas kontaktirate na drugi način. Postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i opštim principima transparentnosti i srazmernosti obrade.

Poslednje ažuriranje: 24. oktobar 2026.

Ko je rukovalac podataka

Rukovalac vaših ličnih podataka je Mikonik DOO, sa sedištem na adresi Bulevar Patrijarha Pavla 1A, 21000 Novi Sad, Srbija. Za pitanja u vezi sa privatnošću možete nam pisati na mikonikdoo@gmail.com ili nas kontaktirati putem stranice Kontakt.

Koje podatke obrađujemo

U zavisnosti od toga kako koristite sajt, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

• Podaci iz kontakt forme: ime i prezime (ili naziv), adresa e-pošte, broj telefona i tekst poruke koje nam sami dostavite kada tražite ponudu ili postavite pitanje o liftovima, servisu ili remontu.
• Tehnički podaci o poseti: npr. IP adresa, tip uređaja i pregledača, vreme pristupa i stranice koje ste otvorili — uglavnom putem kolačića ili sličnih tehnologija, kada ste za to dali saglasnost ili kada su kolačići neophodni za rad sajta.
• Komunikacija van forme: podatke koje nam prosledite telefonom, e-poštom ili na drugi dobrovoljan način (npr. adresa objekta u poruci), ako su relevantni za odgovor na vaš upit.

Ne tražimo podatke koje nisu potrebni za odgovor na upit. Molimo vas da u poruku ne unosite osetljive podatke (npr. zdravstvene informacije) osim ako je to zaista neophodno za vaš zahtev.

Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke koristimo pre svega da bismo odgovorili na upit, pripremili ponudu, dogovorili obilazak ili nastavili komunikaciju o ugradnji, servisu ili remontu lifta. Pravni osnov je najčešće vaš zahtev pre ugovora ili naš legitimni interes da odgovorimo na poslovni upit na fer i predvidiv način.

Ako uključimo alate za statistiku poseta (npr. Google Analytics) ili slične usluge, oni se učitavaju samo kada ste putem banera za kolačiće prihvatili odgovarajuću kategoriju. Detalje o vrstama kolačića i načinu promene izbora nalazite u Politici kolačića.

Kome prosleđujemo podatke

Podatke sa kontakt forme prosleđujemo pouzdanom pružaocu usluge hostinga i obrade formulara (BoltSubmit) radi tehničkog prijema i dostave poruke našem timu. Ti pružaoci obrađuju podatke isključivo u naše ime i u skladu sa ugovorom o obradi, u meri u kojoj je to potrebno za funkcionisanje sajta i forme.

Pristup podacima imaju ovlašćena lica u Mikoniku koja učestvuju u obradi upita (prodaja, projektovanje, servis). Podatke ne prodajemo i ne delimo sa trećim licima u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

Rok čuvanja

Poruke i podatke iz kontakt forme čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da obradimo upit, vodimo korespondenciju i, ako dođe do saradnje, ispunimo ugovorne i zakonske obaveze. Upiti koji ne dovedu do ugovora obično brišemo ili anonimizujemo u razumnom roku, osim ako zakon zahteva duže čuvanje (npr. računovodstvena dokumentacija).

Podaci prikupljeni putem analitičkih kolačića čuvaju se u skladu sa politikom pojedinačnog alata i vašim izborom u upravljanju saglasnostima; možete povući saglasnost u bilo kom trenutku putem postavki u okviru Politike kolačića ili brisanjem kolačića u pregledaču.

Bezbednost

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da zaštitimo podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe — uključujući kontrolu pristupa, bezbednu komunikaciju gde je primenjivo i obuku zaposlenih. Nijedan prenos podataka putem interneta nije u potpunosti bez rizika; zato vas molimo da na javnim uređajima ne ostavljate otvorene sesije sa osetljivim porukama.

Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, imate pravo da zatražite informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke, pristup podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje („pravo na zaborav“) kada je primenjivo, ograničenje obrade, prenosivost podataka gde je tehnički izvodljivo, kao i pravo na prigovor obradi zasnovanoj na legitimnom interesu.

Za ostvarivanje prava pošaljite zahtev na mikonikdoo@gmail.com. Odgovorićemo u rokovima propisanim zakonom. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita.

Deca i linkovi ka drugim sajtovima

Sajt nije namenjen deci mlađoj od 15 godina i ne svesno prikupljamo njihove podatke. Povremeno možemo da postavimo link ka spoljnim stranicama (npr. mapa ili društvene mreže); za njihovu politiku privatnosti odgovorni su njihovi vlasnici.

Izmene ove politike

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati da odražava promene u poslovanju, zakonu ili načinu rada sajta. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa novim datumom stupanja na snagu. Za značajne promene koje utiču na vašu saglasnost, obezbedićemo dodatnu obaveštenost kada je to primereno.

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom ili obradom vaših podataka, obratite nam se putem kontakt stranice ili na gore navedenu adresu e-pošte.